Telefon numarası kayboldu veya süresi dolmuş
1. Cep telefonu numaranız kaybolursa, aynı telefon numarasının sizin için geri getirilmesi talebiyle telefon operatörünüzle iletişime geçmeniz önerilir.
2. Hesabınıza giriş yapabiliyorsanız hesap ayarlarınızdan telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.
İki adımlı doğrulamayı etkinleştirmeniz önerilir.
3. SIM kart kaybolursa ve yeniden düzenlenemezse,
aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:
①Ülke koduyla birlikte Kivo telefon numaranız ②Operatör faturanızın/sahibi olduğunuzu kanıtlayan belgenin ekran görüntüsü ③Kimliğinizin ekran görüntüsü
Lütfen aşağıdaki bildirimi ekleyin:
"Lütfen iptal edin my
İlgili bilgilerinizi doğruladıktan sonra orijinal hesabınızı silebilir ve ilgili bilgilerin gizli kalmasını sağlayabiliriz.
Bu SIM kartı daha sonra alırsanız, giriş yaptıktan sonra yeni bir hesabınız olacaktır.
Ayrıca uygulamadaki yardım ve geri bildirim sayfasından da bizi doğrudan bilgilendirebilirsiniz.