O número de telefone foi perdido ou expirou
1. Se o seu número de celular for perdido, é recomendável entrar em contato com sua operadora de telefonia com uma solicitação para restaurar o mesmo número de telefone para você.
2. Se você conseguir fazer login em sua conta, poderá alterar seu número de telefone nas configurações da conta.
Recomenda-se que você ative a verificação em duas etapas.
3. Se o cartão SIM for perdido e não puder ser reemitido,
você pode fornecer as seguintes informações:
①Seu número de telefone Kivo com código do país ②Uma captura de tela do recibo/documento da sua operadora comprovando que você é o proprietário ③Uma captura de tela do seu ID
Inclua a seguinte declaração:
"Por favor cancele meu
Podemos excluir sua conta original após verificar suas informações relevantes e garantir que as informações relevantes sejam mantidas confidenciais.
Se você receber este cartão SIM posteriormente, terá uma nova conta após fazer login.
Você também pode nos informar diretamente através da página de ajuda e feedback do aplicativo.