Нумар тэлефона страчаны або тэрмін яго дзеяння скончыўся
1. Калі нумар вашага мабільнага тэлефона страчаны, рэкамендуецца звярнуцца да аператара тэлефоннай сувязі з просьбай аднавіць для вас той самы нумар тэлефона.
2. Калі вы можаце ўвайсці ў свой уліковы запіс, вы можаце змяніць нумар тэлефона ў наладах уліковага запісу.
Рэкамендуецца ўключыць двухэтапную аўтэнтыфікацыю.
3. Калі SIM-карта страчана і не можа быць перавыпушчана,
вы можаце прадаставіць наступную інфармацыю:
① Ваш нумар тэлефона Kivo з кодам краіны ② Скрыншот квітанцыі/дакумента ад аператара сувязі, які пацвярджае, што вы з'яўляецеся уладальнікам ③ Скрыншот вашага пасведчання асобы
Калі ласка, уключыце наступную заяву:
"Калі ласка, адмяніце маю
Мы можам выдаліць ваш зыходны ўліковы запіс пасля праверкі вашай адпаведнай інфармацыі і гарантаваць, што адпаведная інфармацыя будзе захоўвацца ў сакрэце.
Калі вы атрымаеце гэтую сім-карту пазней, пасля ўваходу ў сістэму ў вас будзе новы ўліковы запіс.
Вы таксама можаце паведаміць нам аб гэтым напрамую праз старонку даведкі і зваротнай сувязі ў дадатку.