El número de teléfono se perdió o ha caducado
1. Si pierde su número de teléfono móvil, se recomienda comunicarse con su operador telefónico para solicitarle que le restablezca el mismo número de teléfono.
2. Si puede iniciar sesión en su cuenta, puede cambiar su número de teléfono en la configuración de su cuenta.
Se recomienda habilitar la verificación en dos pasos.
3. Si la tarjeta SIM se pierde y no se puede volver a emitir,
puede proporcionar la siguiente información:
①Su número de teléfono de Kivo con código de país ②Una captura de pantalla del recibo/documento de su operador que demuestra que es el propietario ③Una captura de pantalla de su ID
Incluya la siguiente declaración:
"Por favor cancele my
Podemos eliminar su cuenta original después de verificar su información relevante y asegurarnos de que la información relevante se mantenga confidencial.
Si recibe esta tarjeta SIM más tarde, tendrá una nueva cuenta después de iniciar sesión.
También puede informarnos directamente a través de la página de ayuda y comentarios en la aplicación.