Die Telefonnummer ist verloren gegangen oder abgelaufen
1. Wenn Ihre Mobiltelefonnummer verloren geht, wird empfohlen, sich an Ihren Telefonanbieter zu wenden und ihn zu bitten, dieselbe Telefonnummer für Sie wiederherzustellen.
2. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, können Sie Ihre Telefonnummer in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
Es wird empfohlen, die Bestätigung in zwei Schritten zu aktivieren.
3. Wenn die SIM-Karte verloren geht und nicht erneut ausgestellt werden kann,
können Sie die folgenden Informationen angeben:
①Ihre Kivo-Telefonnummer mit Landesvorwahl ②Ein Screenshot Ihres Mobilfunkbelegs/Dokuments, der bestätigt, dass Sie der Eigentümer sind ③Ein Screenshot Ihrer ID
Bitte fügen Sie die folgende Erklärung bei:
"Bitte stornieren my
Wir können Ihr ursprüngliches Konto nach Überprüfung Ihrer relevanten Informationen löschen und sicherstellen, dass die relevanten Informationen vertraulich behandelt werden.
Wenn Sie diese SIM-Karte später erhalten, haben Sie nach dem Anmelden ein neues Konto.
Sie können uns auch direkt über die Hilfe- und Feedback-Seite in der Anwendung informieren.