رقم الهاتف مفقود أو انتهت صلاحيته
1. إذا فقدت رقم هاتفك المحمول، فمن المستحسن الاتصال بمشغل الهاتف الخاص بك لطلب استعادة نفس رقم الهاتف لك.
2. إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك، فيمكنك تغيير رقم هاتفك في إعدادات حسابك.
يوصى بتمكين التحقق من خطوتين.
3. إذا فقدت بطاقة SIM ولا يمكن إعادة إصدارها،
، يمكنك تقديم المعلومات التالية:
①رقم هاتف Kivo الخاص بك مع رمز البلد ②لقطة شاشة لإيصال/مستند مشغل شبكة الجوال الذي يثبت أنك المالك ③لقطة شاشة لمعرفك
يرجى تضمين البيان التالي:
"يرجى الإلغاء my
يمكننا حذف حسابك الأصلي بعد التحقق من المعلومات ذات الصلة والتأكد من الحفاظ على سرية المعلومات ذات الصلة.
إذا تلقيت بطاقة SIM هذه لاحقًا، سيكون لديك حساب جديد بعد تسجيل الدخول.
يمكنك أيضًا إبلاغنا مباشرة من خلال صفحة المساعدة والتعليقات في التطبيق.