ტელეფონის ნომერი დაკარგულია ან ვადა გაუვიდა
1. თუ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი დაიკარგა, რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ თქვენს სატელეფონო ოპერატორს, რათა იგივე ტელეფონის ნომერი აღგიდგინოთ.
2. თუ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში.
რეკომენდებულია ორეტაპიანი გადამოწმების ჩართვა.
3. თუ SIM ბარათი დაიკარგა და მისი ხელახალი გაცემა შეუძლებელია,
შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ შემდეგი ინფორმაცია:
① თქვენი Kivo ტელეფონის ნომერი ქვეყნის კოდით ② თქვენი ოპერატორის ქვითრის/დოკუმენტის სკრინშოტი, რომელიც ადასტურებს, რომ მფლობელი ხართ ③ თქვენი პირადობის მოწმობის სკრინშოტი
გთხოვთ, მიუთითოთ შემდეგი განცხადება:
„გთხოვთ გააუქმოთ ჩემი
ჩვენ შეიძლება წავშალოთ თქვენი ორიგინალური ანგარიში თქვენი შესაბამისი ინფორმაციის გადამოწმების შემდეგ და დავრწმუნდეთ, რომ შესაბამისი ინფორმაცია კონფიდენციალურია.
თუ ამ SIM ბარათს მოგვიანებით მიიღებთ, სისტემაში შესვლის შემდეგ გექნებათ ახალი ანგარიში.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ პირდაპირ აპში დახმარებისა და გამოხმაურების გვერდის მეშვეობით.