Номер телефона утерян или срок его действия истек
1. Если номер вашего мобильного телефона утерян, рекомендуется обратиться к оператору телефонной связи с просьбой восстановить для вас тот же номер телефона.
2. Если вы можете войти в свою учетную запись, вы можете изменить номер телефона в настройках учетной записи.
Рекомендуется включить двухэтапную аутентификацию.
3. Если SIM-карта утеряна и не может быть перевыпущена,
вы можете предоставить следующую информацию:
① Ваш номер телефона Kivo с кодом страны ② Скриншот квитанции/документа от оператора связи, подтверждающий, что вы являетесь владельцем ③ Скриншот вашего удостоверения личности
Пожалуйста, включите следующее заявление:
"Пожалуйста, отмените мою
Мы можем удалить вашу исходную учетную запись после проверки вашей соответствующей информации и гарантировать, что соответствующая информация будет храниться в секрете.
Если вы получите эту сим-карту позже, после входа в систему у вас будет новая учетная запись.
Вы также можете сообщить нам об этом напрямую через страницу справки и обратной связи в приложении.