Растау кодын алу мүмкін емес
Қауіпсіздік мақсатында растау кодын тек телефоныңыздан сұрау алғаннан кейін SMS/Қоңырау шалу арқылы жіберуге болады.
Растау кодын алуда қиындықтар туындаса, оған мыналар себеп болуы мүмкін:
1. Желі қосылымында ақаулық бар, сондықтан SMS кешігіп жіберілді.
Телефон нөмірін кейінірек енгізіп, жақсырақ желі арқылы растау кодын қайта сұраңыз.
2. SMS/Қоңырау шалу рұқсаты.
Телефоныңыздың телефон параметрлерінде Kivo SMS/Қоңырау шалуға рұқсат беретінін тексеріңіз.
3. SMS/қоңырау телефоныңыз арқылы бұғатталды.
Тексеру коды бар SMS тізімі бар-жоғын білу үшін бұғатталған SMS тізіміне кіре аласыз.
Иә болса, бұғатты алып, қайталап көріңіз.
4. SMS растау шегі шегіне жетті.
Келесі күні әрекетті қайталаңыз немесе кіру бетіндегі ескертпеге сәйкес растау хабарларын жіберіңіз.
5. Егер желіңіз шектеулі болса, VPN көмектесе алады.
6. Kivo нөміріңізді белсенді күйде ұстаңыз.
SIM картаңыз орналасқан елден кететін болсаңыз, халықаралық роуминг қызметін алу үшін SIM картасының провайдеріне хабарласыңыз.
7. Құрылғы бірнеше нөмірге қосылған болса, қауіпсіздік мақсатында растау коды сұрауы өңделмейді.
Егер мәселе 24 сағаттан астам уақыт бойы шешілмесе және жоғарыда аталған жағдайларды қоспағанда,
төмендегідей кері байланыс жібере аласыз:
«1 күннен артық OTP жоқтығын қосымша тексеруге өтініш».
Ескерту:
Қазіргі уақытта мен материктік Қытайда қол жетімді емеспін.