Der Bestätigungscode konnte nicht empfangen werden
Aus Sicherheitsgründen kann der Bestätigungscode nur per SMS/Anruf gesendet werden, nachdem Sie eine Anfrage von Ihrem Telefon erhalten haben.
Wenn Sie Probleme beim Empfang des Bestätigungscodes haben, kann dies folgende Ursachen haben:
1. Da es ein Problem mit der Netzwerkverbindung gibt, wurde die SMS verzögert gesendet.
Bitte geben Sie die Telefonnummer später ein und fordern Sie den Bestätigungscode erneut bei einem besseren Netzwerk an.
2. SMS-/Anrufberechtigung.
Bitte überprüfen Sie in Ihren Telefoneinstellungen, ob Ihr Telefon die Kivo-SMS-/Anrufberechtigung zulässt.
3. Die SMS/der Anruf wurde von Ihrem Telefon blockiert.
Sie können in die Liste der blockierten SMS gehen, um zu sehen, ob dort eine SMS mit einem Bestätigungscode aufgeführt ist.
Wenn ja, entsperren Sie die Blockierung und versuchen Sie es erneut.
4. Ihr SMS-Bestätigungslimit hat sein Limit erreicht.
Bitte versuchen Sie es am nächsten Tag erneut oder senden Sie Bestätigungsnachrichten gemäß dem Hinweis auf der Anmeldeseite.
5. Ein VPN kann hilfreich sein, wenn Ihr Netzwerk begrenzt ist.
6. Halten Sie Ihre Kivo-Nummer aktiv.
Wenn Sie das Land verlassen, in dem sich Ihre SIM-Karte befindet, wenden Sie sich für den internationalen Roaming-Dienst an Ihren SIM-Kartenanbieter.
7. Wenn das Gerät mit mehreren Nummern verknüpft ist, wird die Anforderung des Bestätigungscodes aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet.
Wenn das Problem länger als 24 Stunden nicht behoben wird und die oben genannten Situationen ausschließen,
Sie können uns wie unten gezeigt Feedback senden:
'Beantragen Sie eine zusätzliche Überprüfung des fehlenden OTP für mehr als 1 Tag'.
Hinweis:
Ich bin derzeit nicht auf dem chinesischen Festland verfügbar.