ვერიფიკაციის კოდის მიღება შეუძლებელია
უსაფრთხოების მიზნით, დამადასტურებელი კოდის გაგზავნა შესაძლებელია მხოლოდ SMS/ზარის საშუალებით თქვენი ტელეფონიდან მოთხოვნის მიღების შემდეგ.
თუ დამადასტურებელი კოდის მიღების პრობლემა გაქვთ, ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს:
1. ქსელთან კავშირის პრობლემაა, ამიტომ SMS დაგვიანებით გაიგზავნა.
გთხოვთ მოგვიანებით შეიყვანოთ ტელეფონის ნომერი და კვლავ მოითხოვოთ დამადასტურებელი კოდი უკეთესი ქსელით.
2. SMS/ზარის ნებართვა.
გთხოვთ შეამოწმოთ, თქვენი ტელეფონი იძლევა თუ არა Kivo SMS/ზარის ნებართვას თქვენი ტელეფონის პარამეტრებში.
3. SMS/ზარი დაბლოკილია თქვენი ტელეფონის მიერ.
შეგიძლიათ შეიყვანოთ დაბლოკილი SMS სიაში, რათა ნახოთ, იყო თუ არა იქ შეყვანილი SMS დამადასტურებელი კოდით.
თუ კი, განბლოკეთ და სცადეთ ხელახლა.
4. თქვენი SMS დადასტურების ლიმიტი მიაღწია ლიმიტს.
გთხოვთ, სცადოთ ხელახლა მეორე დღეს ან გამოაგზავნოთ დამადასტურებელი შეტყობინებები შესვლის გვერდზე შენიშვნის მიხედვით.
5. VPN დაგეხმარებათ, თუ თქვენი ქსელი შეზღუდულია.
6. შეინახეთ თქვენი Kivo ნომერი აქტიური.
თუ თქვენ ტოვებთ ქვეყანას, სადაც მდებარეობს თქვენი SIM ბარათი, დაუკავშირდით თქვენი SIM ბარათის პროვაიდერს საერთაშორისო როუმინგის სერვისის მისაღებად.
7. თუ მოწყობილობა დაკავშირებულია რამდენიმე ნომერთან, უსაფრთხოების მიზეზების გამო, დამადასტურებელი კოდის მოთხოვნა არ დამუშავდება.
თუ პრობლემა არ მოგვარდება 24 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში და გამორიცხავს ზემოთ აღნიშნულ სიტუაციებს,
შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ გამოხმაურება ქვემოთ:
"განაცხადეთ OTP-ის არარსებობის დამატებითი შემოწმებისთვის 1 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში".
შენიშვნა:
ამჟამად არ ვარ ხელმისაწვდომი მატერიკულ ჩინეთში.