Немагчыма атрымаць код пацверджання
У мэтах бяспекі код пацверджання можна даслаць па SMS/званку толькі пасля атрымання запыту з вашага тэлефона.
Калі ў вас узніклі праблемы з атрыманнем кода пацверджання, гэта можа быць выклікана:
1. Праблема з сеткавым падлучэннем, таму SMS было адпраўлена з затрымкай.
Калі ласка, увядзіце нумар тэлефона пазней і запытайце код пацверджання яшчэ раз з лепшай сеткай.
2. Дазвол на SMS/выклікі.
Калі ласка, праверце, ці дазволена на вашым тэлефоне дазвол Kivo SMS/выклікаў у настройках тэлефона.
3. SMS/выклік быў заблакаваны вашым тэлефонам.
Вы можаце ўвайсці ў спіс заблакаваных SMS, каб даведацца, ці было там занесена SMS з праверачным кодам.
Калі так, разблакуйце яго і паспрабуйце яшчэ раз.
4. Для вашай праверкі па SMS вычарпаны ліміт.
Калі ласка, паўтарыце спробу на наступны дзень або адпраўце праверачныя паведамленні ў адпаведнасці з нататкай на старонцы ўваходу.
5. VPN можа дапамагчы, калі ваша сетка абмежавана.
6. Захоўвайце нумар Kivo актыўным.
Калі вы пакідаеце краіну, у якой знаходзіцца ваша SIM-карта, звярніцеся да пастаўшчыка SIM-карты для атрымання паслугі міжнароднага роўмінгу.
7. Калі прылада прывязана да некалькіх нумароў, з меркаванняў бяспекі запыт кода пацверджання не будзе выкананы.
Калі праблема не вырашана больш за 24 гадзін і выключае сітуацыі, згаданыя вышэй,
вы можаце адправіць нам водгук, як паказана ніжэй:
'Падаць заяўку на дадатковую праверку адсутнасці OTP на працягу больш за 1 дня'.
Заўвага:
Цяпер я не даступна на мацерыковай частцы Кітая.