No se puede recibir el código de verificación
Por razones de seguridad, el código de verificación solo se puede enviar mediante SMS/llamada después de recibir una solicitud desde su teléfono.
Si tiene problemas para recibir el código de verificación, puede deberse a:
1. Hay un problema con la conexión de red, por lo que el SMS se envió con retraso.
Ingrese el número de teléfono más tarde y solicite el código de verificación nuevamente con una mejor red.
2. Permiso de SMS/llamadas.
Compruebe si su teléfono permite el permiso de SMS/llamadas de Kivo en la configuración de su teléfono.
3. El SMS/llamada fue bloqueado por su teléfono.
Puede ingresar a la lista de SMS bloqueados para ver si un SMS con un código de verificación figuraba allí.
Si es así, desbloquéelo e intente nuevamente.
4. Su límite de verificación por SMS ha llegado a su límite.
Inténtelo nuevamente al día siguiente o envíe mensajes de verificación de acuerdo con la nota en la página de inicio de sesión.
5. Una VPN puede ayudar si su red es limitada.
6. Mantenga su número Kivo activo.
Si sale del país donde se encuentra su tarjeta SIM, comuníquese con el proveedor de su tarjeta SIM para obtener servicio de roaming internacional.
7. Si el dispositivo está vinculado a varios números, por razones de seguridad, la solicitud del código de verificación no se procesará.
Si el problema no se resuelve durante más de 24 horas y excluye las situaciones mencionadas anteriormente,
Puede enviarnos sus comentarios como se muestra a continuación:
'Solicite una verificación adicional de OTP faltante para más de 1 día'.
Nota:
Actualmente no estoy disponible en China continental.