Sohbet geçmişi kayboldu
Sohbet geçmişinizin bir kısmını bulamıyorsanız,
aşağıdakileri kontrol edin:
1. Kaybolan Mesaj Kaybolan mesajı etkinleştirdiyseniz, önceden ayarlanmış bir zamanlayıcının süresi dolduktan sonra sizinle başka bir sohbet katılımcısı arasındaki sohbetler otomatik olarak silinecektir.
Kaybolan mesaj ayarlarını değiştirmek için, - Sohbet penceresini sohbet listenize girin - Sağ üst köşedeki [...] düğmesine tıklayın - [Kaybolan Mesaj] seçeneğini seçin - Kaybolan mesaj zamanlayıcısını değiştirin veya bu özelliği devre dışı bırakın.
2. Sohbet geçmişi silindi. Bazı durumlarda, başka bir sohbet katılımcısı göndermiş olduğu mesajları silmiş olabilir, dolayısıyla onun sohbet geçmişini artık bulamazsınız.
3. Geçmişi otomatik olarak sil Kivo, sohbet geçmişini üç ay boyunca saklar. Üç aylık sohbet geçmişi otomatik olarak kaybolacak.
4. Yüklenen Sohbet Geçmişi "Geçmişi Yüklemek için Dokun" simgesine
tıklamayı unutursanız, tüm sohbet geçmişiniz görüntülenmeyebilir. Simgeye dokunun ve tekrar deneyin.
5. Kurtarılan Hesap Hesabınızı silip devam ettirdiyseniz, yalnızca profilinizi, kişi listenizi, büyük gruplarınızı ve kara listenizi devam ettirebilir.
Sohbet ve diğer kayıtların geri yüklenememesi üzücü.
6. Bilinmeyen Giriş Sohbet geçmişiniz, hesabınıza bilinmeyen erişim nedeniyle silinmiş olabilir.
Hesabınıza bilinmeyen bir cihazın giriş yapıp yapmadığını kontrol etmek için, ana sayfanızın üst kısmında "Çevrimiçi X cihazlar" ifadesini bulabilirsiniz - bilinmeyen cihazı kaldırın.
Bilinmeyen bir cihazı kaldırmak için:
- Profil sayfanıza giriş yapın - Ayarlar - Hesap ve Güvenlik - Yönetim cihazları - Bilinmeyen cihazı kaldırın cihaz@@KIVOSEP@@7. Hata Sorun devam ederse, talimatlara göre yardım
için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Profil sayfanıza giriş yapın - Yardım ve Geri Bildirim - Aşağıdaki geri bildirim merkezine tıklayın - Alttaki [Dergi Yükle] düğmesini açın - Bize geri bildirim gönderin.
Not:
1. Görüntülemek istediğiniz sohbet geçmişine erişmek için sohbet penceresini bulamıyorsanız, kişiyi kişi listenizde arayabilir ve bu kişiyle profilinde sohbete girebilirsiniz.
2. Önemli bir konuşmayı takip etmek için bir sohbet penceresine dokunarak onu sohbet listenize sabitleyebilirsiniz.
Sohbet geçmişini yedekleyin ve geri yükleyin