Der Chatverlauf ist verschwunden
Wenn Sie einen Teil Ihres Chatverlaufs nicht finden können,
überprüfen Sie Folgendes:
1. Verschwindende Nachricht Wenn Sie das Verschwinden von Nachrichten aktiviert haben, werden Chats zwischen Ihnen und einem anderen Chat-Teilnehmer automatisch gelöscht, nachdem ein voreingestellter Timer abgelaufen ist.
Um die Einstellungen für das Verschwinden von Nachrichten zu ändern, - Geben Sie das Chat-Fenster in Ihre Chat-Liste ein - Klicken Sie auf die Schaltfläche [...] in der oberen rechten Ecke - Wählen Sie [Verschwindende Nachricht] - Ändern Sie den Timer für das Verschwinden von Nachrichten oder deaktivieren Sie diese Funktion.
2. Der Chatverlauf wurde gelöscht. In einigen Fällen hat ein anderer Chat-Teilnehmer möglicherweise die von ihm gesendeten Nachrichten gelöscht, sodass Sie seinen Chat-Verlauf nicht mehr finden können.
3. Verlauf automatisch löschen Kivo speichert den Chatverlauf drei Monate lang. Drei Monate Chat-Verlauf verschwinden automatisch.
4. Hochgeladener Chat-Verlauf Wenn Sie vergessen, auf das Symbol „Zum Laden des Verlaufs tippen“ zu klicken
, wird möglicherweise nicht Ihr gesamter Chat-Verlauf angezeigt. Tippen Sie auf das Symbol und versuchen Sie es erneut.
5. Wiederhergestelltes Konto Wenn Sie Ihr Konto jemals gelöscht und wieder aufgenommen haben, können nur Ihr Profil, Ihre Kontaktliste, große Gruppen und Ihre Blacklist wiederhergestellt werden.
Es ist schade, dass Chat- und andere Aufzeichnungen nicht wiederhergestellt werden können.
6. Unbekannter Login Ihr Chat-Verlauf wurde möglicherweise aufgrund eines unbekannten Zugriffs auf Ihr Konto gelöscht.
Um zu überprüfen, ob ein unbekanntes Gerät in Ihrem Konto angemeldet ist, finden Sie oben auf Ihrer Startseite „X Geräte online“ – entfernen Sie das unbekannte Gerät.
So entfernen Sie ein unbekanntes Gerät:
- Melden Sie sich auf Ihrer Profilseite an – Einstellungen – Konto \u0026 Sicherheit – Geräte verwalten – Unbekanntes Gerät entfernen Gerät@@KIVOSEP@@7. Fehler Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns für Hilfe kontaktieren
gemäß den Anweisungen:
- Melden Sie sich auf Ihrer Profilseite an - Hilfe und Feedback - Klicken Sie unten auf das Feedback-Center - Aktivieren Sie die Schaltfläche unten [Magazin hochladen] - Senden Sie uns Feedback.
Hinweis:
1. Wenn Sie das Chat-Fenster für den Zugriff auf den Chat-Verlauf, den Sie anzeigen möchten, nicht finden, können Sie in Ihrer Kontaktliste nach dem Kontakt suchen und einen Chat mit dem Kontakt in seinem/ihrem Profil starten.
2. Um den Überblick über ein wichtiges Gespräch zu behalten, können Sie auf ein Chat-Fenster tippen, um es an Ihre Chat-Liste anzuheften.
Chat-Verlauf sichern und wiederherstellen