لقد اختفى سجل الدردشة
إذا لم تتمكن من العثور على جزء من سجل الدردشة،
تحقق مما يلي:
1. اختفاء الرسالة إذا قمت بتمكين اختفاء الرسالة، فسيتم حذف الدردشات بينك وبين مشارك آخر في الدردشة تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية المؤقت المحدد مسبقًا.
لتغيير إعدادات الرسائل المختفية، - أدخل نافذة الدردشة في قائمة الدردشات الخاصة بك - انقر فوق الزر [...] في الزاوية اليمنى العليا - حدد [اختفاء الرسالة] - قم بتغيير مؤقت الرسائل المختفية أو قم بتعطيل هذه الميزة.
2. تم حذف سجل الدردشة. في بعض الحالات، ربما قام مشارك آخر في الدردشة بحذف الرسائل التي أرسلها، لذلك لن تتمكن بعد الآن من العثور على سجل الدردشة الخاص به.
3. سجل الحذف التلقائي يقوم Kivo بتخزين سجل الدردشة لمدة ثلاثة أشهر. سوف تختفي ثلاثة أشهر من سجل الدردشة تلقائيًا.
4. سجل الدردشة الذي تم تحميله إذا نسيت النقر على أيقونة "اضغط لتحميل السجل"
، فقد لا يتم عرض سجل الدردشة بالكامل. اضغط على الأيقونة وحاول مرة أخرى.
5. الحساب المسترد إذا قمت بحذف حسابك واستئنافه، فيمكنه فقط استئناف ملفك الشخصي وقائمة جهات الاتصال والمجموعات الكبيرة والقائمة السوداء.
من المؤسف أنه لا يمكن استعادة سجلات الدردشة والسجلات الأخرى.
6. تسجيل دخول غير معروف ربما تم حذف سجل الدردشة الخاص بك بسبب وصول غير معروف إلى حسابك.
للتحقق مما إذا كان هناك جهاز غير معروف تم تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك العثور على "X أجهزة متصلة بالإنترنت" في الجزء العلوي من صفحتك الرئيسية - قم بإزالة الجهاز غير المعروف.
لإزالة جهاز غير معروف:
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة ملفك الشخصي - الإعدادات - الحساب والأمان - أجهزة الإدارة - إزالة جهاز غير معروف الجهاز@@KIVOSEP@@7. خطأ إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة
وفقًا للتعليمات:
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة ملفك الشخصي - المساعدة والتعليقات - انقر على مركز التعليقات أدناه - قم بتشغيل الزر [تحميل مجلة] السفلي - أرسل لنا تعليقات.
ملاحظة:
1. إذا لم تتمكن من العثور على نافذة الدردشة للوصول إلى سجل الدردشة الذي تريد عرضه، فيمكنك البحث عن جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والدخول إلى محادثة مع جهة الاتصال الموجودة في ملفه الشخصي.
2. لتتبع محادثة مهمة، يمكنك النقر على نافذة الدردشة لتثبيتها في قائمة الدردشة الخاصة بك.
النسخ الاحتياطي واستعادة سجل الدردشة