Гісторыя чата знікла
Калі вы не можаце знайсці частку сваёй гісторыі чата,
праверце наступнае:
1. Знікаючае паведамленне Калі вы ўключылі знікаючае паведамленне, чаты паміж вамі і іншым удзельнікам чата будуць аўтаматычна выдалены па заканчэнні загадзя ўсталяванага таймера.
Каб змяніць налады знікаючага паведамлення, - Увядзіце акно чата ў свой спіс чатаў - Націсніце кнопку [...] у правым верхнім куце - Абярыце [Знікаючае паведамленне] - Зменіце таймер знікаючага паведамлення або адключыце гэтую функцыю.
2. Гісторыя чата выдаленая. У некаторых выпадках іншы ўдзельнік чата мог выдаліць адпраўленыя ім паведамленні, таму вы больш не зможаце знайсці гісторыю яго чата.
3. Аўтавыдаленне гісторыі Kivo захоўвае гісторыю чатаў на працягу трох месяцаў. Гісторыя чата за тры месяцы знікне аўтаматычна.
4. Выгружаная гісторыя чата Калі вы забудзецеся націснуць значок "Націсніце, каб загрузіць гісторыю"
, ваша гісторыя чата можа адлюстроўвацца не поўнасцю. Краніце значка і паспрабуйце яшчэ раз.
5. Адноўлены ўліковы запіс Калі вы калі-небудзь выдалілі свой уліковы запіс і аднавілі яго, гэта можа аднавіць толькі ваш профіль, спіс кантактаў, вялікія групы і чорны спіс.
Шкада, што чат і іншыя запісы не могуць быць адноўлены.
6. Невядомы ўваход Ваша гісторыя чата магла быць выдаленая з-за невядомага доступу да вашага ўліковага запісу.
Каб праверыць, ці ёсць незнаёмая прылада, якое ўваходзіць у ваш уліковы запіс, вы можаце знайсці «X прылад анлайн» у верхняй частцы вашай хатняй старонкі - выдаліце \u200b\u200bнезнаёмую прыладу.
Каб выдаліць незнаёмую прыладу:
- Увайдзіце на старонку свайго профілю - Налады - Уліковы запіс і бяспека - Упраўленне прыладамі - Выдаліць незнаёмую прыладу@@КІВАСЕП@@7. Памылка Калі праблема не ўхіленая, вы можаце звярнуцца да нас за дапамогай
у адпаведнасці з інструкцыямі:
- Увайдзіце на старонку свайго профілю - Дапамога і зваротная сувязь - Націсніце на цэнтр зваротнай сувязі ўнізе - Уключыце ніжнюю кнопку [Загрузіць часопіс] - Адпраўце нам водгук.
Заўвага:
1. Калі вы не можаце знайсці акно чата для доступу да гісторыі чата, якую хочаце прагледзець, вы можаце знайсці кантакт у сваім спісе кантактаў і ўвайсці ў чат з кантактам у яго/яе профілі.
2. Каб адсочваць важную размову, вы можаце націснуць на акно чата, каб замацаваць яго ў сваім спісе чатаў.
Рэзервовае капіраванне і аднаўленне гісторыі чата