Ошибка сети
Устраните неполадку следующим образом:
1. Перезагрузите телефон
2. Зайдите в магазин приложений, чтобы обновить Kivo до последней версии
3. Перезагрузите телефон Wi-Fi ① Android:
Откройте настройки телефона > WLAN > Перезагрузить WLAN ② IOS:
Откройте настройки телефона > Wi-Fi > Перезагрузите Wi-Fi. Если подключенный Wi-Fi работает нестабильно, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Или проверьте, в порядке ли сеть Wi-Fi.
Если возникла проблема, обратитесь в службу поддержки поставщик сетевых услуг по техническому обслуживанию.
4. Перезапустить мобильные данные ① Android:
Откройте «Настройки» вашего телефона > Мобильная сеть > Перезапустить мобильные данные ② IOS:
Откройте «Настройки» вашего телефона > «Сотовая связь» > «Перезапустить сотовые данные»
5. Перезапустите сетевое соединение Kivo ① Android:
Откройте настройки телефона > Приложения > Выберите Kivo > Использование данных > Перезапустить мобильные данные и WLAN ② IOS:
Откройте настройки телефона > Выберите Kivo в списке приложений > Перезапустите сотовые данные
6. Подтвердите, есть ли еще средства на счете вашего мобильного телефона.
Если оплата задолжена, сеть будет отключена. Вам необходимо пополнить счет, прежде чем вы сможете продолжить пользоваться мобильной сетью.
7. В регионах, где для входа в систему требуется VPN, мы не можем обеспечить поддержку этих настроек.
Вам необходимо сначала приобрести пакет VPN у поставщика услуг.